Shipping policy

Política de Expedição

Esta Política de Expedição aplica-se às encomendas realizadas na loja online www.cordosul.com, explorada por Charles Pactet Unipessoal Lda.

1. Zonas de entrega

Atualmente, as encomendas são expedidas para:

Portugal;
Países da União Europeia.

Não são efetuadas entregas para países fora da União Europeia.

2. Origem das expedições

Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir de Portugal.

3. Transportadora

As encomendas são expedidas, no momento, através da transportadora CTT.

A Charles Pactet Unipessoal Lda reserva-se o direito de utilizar outra transportadora, caso seja necessário para assegurar a entrega da encomenda.

4. Prazo de preparação da encomenda

As encomendas são preparadas no prazo estimado de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas são preparadas e expedidas apenas em dias úteis. A loja encontra-se encerrada à segunda-feira, pelo que este dia não é considerado para efeitos de preparação de encomendas.

5. Prazos estimados de entrega

Após a expedição, os prazos de entrega dependem da transportadora.

Os prazos estimados são:

Portugal: conforme os prazos praticados pelos CTT após a expedição.
União Europeia: aproximadamente 5 dias úteis após a expedição.

Estes prazos são meramente indicativos e podem variar por motivos externos à Charles Pactet Unipessoal Lda, nomeadamente atrasos da transportadora, períodos de maior volume de encomendas, feriados, greves, condições meteorológicas ou outros eventos fora do nosso controlo.

6. Custos de expedição

Os custos de expedição são aplicados através de tarifas fixas e apresentados ao cliente no checkout, antes da confirmação da encomenda.

Atualmente, não existe oferta de portes gratuitos a partir de um determinado valor de compra.

7. Seguimento da encomenda

Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um número de seguimento da encomenda.

O acompanhamento da entrega poderá ser feito através das informações disponibilizadas pelos CTT.

8. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa, correta e atualizada no momento da encomenda.

A Charles Pactet Unipessoal Lda não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

9. Encomendas não entregues

Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivo imputável ao cliente, como morada incorreta, ausência no momento da entrega ou não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora, poderão aplicar-se novos custos de expedição para reenvio.